非银联商户

提醒您检查卡片背面的磁条可能被消磁或者卡片已经损坏，请您致电24小时客服热线申请换卡

刷卡机使用的线路繁忙或者故障，请您再试一次

请注意您的信用卡可用额度是否足够、如果已经超过了您的可用额度，就会造成刷卡失败，请您在还款后再进行刷卡消费

您的信用卡尚未开卡激活

请致电24小时客服热线查询您的卡片是否为正常的状态

您可以通过以下方式查询可用额度：

境内外任何贴有银联标志的ATM机

南洋商业银行（中国）网站

拨打客服热线

当您因商务旅游、出国留学或其他情况需要使用较高额度时，您可致电24小时客服热线申请临时提高信用额度

如果您遇到装修/结婚/购车/旅游或心仪的商品想购买但信用卡额度不够，您可在周一至周五(8:00-17:00)拨打我行客服热线申请增加临时信用额度，我们将参考您的信用卡记录以及用卡情况进行审核，尽可能的满足您的消费需求。

可拨打我行客服热线申请增加永久信用额度，我们将根据您的以往信用记录及用卡情况，对符合我行调额政策的客户进行永久信用卡额度提升。

每月的账单将于每个账单日后的第二个工作日起以平信方式寄出，但可能因邮寄问题而未能如期送达您所指定的地址，为了维护您的权益，如果您的对账单在到期还款日7天前仍未收到，可通过以下方式查询，以免延误您的还款。

南洋商业银行（中国）网上银行

24小时客户服务热线查询

如果您的对账单地址有所更改，为了确保您能收到对账单，请您致电24小时客服热线申请更改账单地址。

如果您对账单上的所列款项有疑问，请致电24小时客户服务热线，本行会协助您核对账单所列款项。如您需要调阅消费签购单据，请在账单日后的30天内来电。调阅单据需要您支付每张40元人民币的手续费，如查证是伪冒交易则可免除。

当您使用ATM机办理自助业务时，请您检查ATM机器设备是否存在异常情况，如出钞口堵塞等，或者看到要求您提供密码信息的“紧急通知”等异常信息，要警惕！若是ATM直接缴付信用卡款项，请认真核对转入帐号。收到可疑信函、电子邮件、短信、电话等，需谨慎确认。

在商场刷卡消费时，不要让信用卡离开您的视线范围，留意收银员的刷卡次数。

如您需在刷卡消费时使用交易密码，请您务必在设置交易密码后更改您的消费模式为“密码+签名”。

当您输入密码时，应尽可能遮挡操作手势，以防不法分子窥视。

当您拿到收银员交回的签购单及卡片时，应认真核对签购单上的金额、币种是否正确，卡片是否确认为您本人的卡片。

超出有效期的信用卡将不能使用，为了您信用卡使用的延续性，我们将参考您以往的用卡记录，如符合办卡条件，则主动为您更换到期的卡片。您需要注意的是：

在您卡片到期前两个月，我们会将新的卡片寄往您的通讯地址，如您的通讯地址变更，请及时拨打我行客服电话进行更新。正常情况下，您应该在卡片到达有效期前两周内收到新的卡片，如果此时您还未收到新的卡片，请您致电我行客服热线了解详情。

我行银联白金信用卡的到期还款日为每个月的6号，只要您在6号之前对信用卡进行还款并且还款到帐，就不会产生账户逾期。您可以通过我行所开通的还款方式对信用卡进行还款。 立即查询

如果您选择了纸质账单，我行将于每月账单日后次日起以平信方式将您的南洋商业银行（中国）信用卡账单寄送到您的通讯地址，如您在账单日后7天左右未收到，可能是以下原因造成：

1、如果您从未收到纸质账单？
如通讯地址不准确或者不完整将导致账单无法准确派送，请您尽量填写完整省、市、区、路或街道名称、大厦或小区名称、房间楼层和号码，您可以通过拨打400-830-2066信用卡客服或携带身份证明文件到分支行网点进行地址信息的更新。

2、如以前曾经收到账单但最近却沒有收到？
账单收发问题，部分物业的收发存在漏发或者延迟发送的情况，可定期去收发查询自己的信件。

3、想隨時查詢账单信息？
如您没有收到纸质账单，您可以通过登录信用卡网上查询服务平台随时查阅您的账单信息。立即查询

您可以注册或直接登录我行信用卡网上查询服务平台在“收取月结单设定”功能低下的“收取纸质月结单”栏位，选择“否”选项来取消收取纸质账单功能。 立即更改

当然有，请您直接登录南中信用卡网上查询服务平台通过“查询电子月结单”进行查询。立即查询