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客户投诉及建议渠道

南商(中国)致力为客户提供优质、专业的金融服务。为了不断提升服务水平,您可以使用以下反馈途径,给予我们意见或建议:

1. 您可以拨打客户投诉热线:800 820 7898。手机用户及未开通 800 服务地区可拨打 400 820 7898。
2. 您可以向 Customer_Services@ncbchina.cn发送电子邮件联络我们。
3. 您可以填妥客户建言表投递至各网点客户建言箱,或邮寄至中国上海市浦东新区世纪大道800号南洋商业银行大厦五楼客户建言投诉邮箱,邮编:200120。
4. 您可以传真至(021)6887 9829。
5. 您可以亲临或直接致电网点进行反馈(网点地址及电话可查询我行官方网站)。

我行投诉处理流程

我行自收到投诉起,5个工作日内回复客户投诉处理情况;同时进行深入调查,对事件作出客观公正评定,并进一步回复客户有关处理结果。

投诉处理流程图