自新冠肺炎疫情以来，南洋商业银行紧跟党中央、国务院、银保监会的统一部署和要求，深入贯彻落实集团党委的统一部署，全力以赴开展金融服务支持疫情防控工作。秉承着高度的社会责任意识，南商（中国）第一时间通过集团平台向湖北慈善总会捐赠50万善款，用于湖北当地开展疫情防控工作。南商（中国）全体党员、青年团员及员工积极捐款逾12万元，集全员之力驰援武汉。此外，南洋商业银行也及时向香港东华三院黄祖棠长者地区中心、救世军油麻地长者社区服务中心赠送抗疫物资，在专业领域持续发挥着“与子同袍、与子同裳”的大爱精神和高度的社会责任意识，以畅通迅速的信贷服务为疫情防控重点保障企业铺设绿色通道，为受疫情影响的小微企业和客户带去金融温暖。

一、授信为剑 驰援湖北防控前线

新冠肺炎疫情期间，金融是保障前线物资生产经营的重要后方。面对医疗、基建、物业等抗疫一线行业紧急产生的资金需求，金融机构遵循着“特事特办、急事急办”的原则，以畅通迅速的信贷服务为疫情防控重点保障企业铺设了一条条绿色通道。

南商以最快的响应速度积极行动起来，针对一线企业生产运输、应急物资采购及其他相关资金需求，推出了包括专人对接、定价优惠、加快速度、预留信贷额度等一系列有力措施，并为疫区企业、受疫情影响或参与防控的个人及小微企业、民生行业客户等开通了多条金融服务绿色通道，持续提供多种信贷支持和金融服务，帮助众多抗疫一线重点企业复工复产。

4月24日，南商（中国）收到来自湖北省慈善总会发来的感谢信。信中对南商（中国）在抗击疫情的关键时刻，积极发扬守望相助、共克时艰的精神力量，捐款捐物，金融抗“疫”，为湖北人民筑起抗疫防线，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障表示感谢和赞赏。

二、新冠疫情后首家落户武汉的外资银行——南商（中国）武汉分行开业

2020年5月30日，南商（中国）武汉分行在历经半年多筹备，克服疫情困难后，落子武昌区最繁华的中南路上，成为新冠肺炎疫情之后首家落户武汉的外资银行，也是南商（中国）在内地开设的第15家分行。此举是南商用专业能力、实际行动，与湖北、与武汉同舟共济、攻坚克难的责任担当，也是南商70余年不忘创始之初心、爱国之血脉的深情表达，更是专业南商、效率南商、价值南商的具体体现。

5月30日，南商（中国）武汉分行还主办了“深化合作 助力湖北实体经济复元重振”政银企合作协议签约仪式，湖北省副省长赵海山，省政府副秘书长刘仲初，武汉市副市长徐洪兰，武昌区委书记刘洁，区长余松，中国人民银行武汉分行行长王玉玲、湖北银保监局局长邹飞、湖北省地方金融监督管理局、武汉市地方金融局、武昌区地方金融局等领导，中国信达湖北分公司副总经理李作胜，南商（中国）党委书记、董事长孙建东，以及客户代表共同出席。

南商（中国）秉承初心，不忘使命，延续红色基因，在湖北经济复苏的关键时期，到国家最需要的地方去，让自身发展与民族命运、国家战略休戚相关，是南商银行的传统。在武汉急需恢复经济之际，南商银行希望尽其所能支持当地实体经济的恢复和发展，与湖北武汉同舟共济，攻坚克难。

三、优势业务助力“稳外资、稳外贸”

外贸作为拉动我国经济发展的“三驾马车”之一，一直受到党中央、国务院的高度重视和社会各界的普遍关注，是我国对外开放基本国策和构建开放型经济新体制的重要内容，也是推动高质量发展的重要力量。南洋商业银行充分发挥跨境协同和跨境金融、贸易金融的专业优势，在抗疫过程中做好“稳外资、稳外贸、促消费”，助力外资外贸企业复工复产，缓解疫情所带来的经营压力，服务经济社会发展大局。

新冠肺炎疫情的爆发在短期内给外商投资带来了不小冲击，人员流动限制、物流受阻、延迟复工等因素也对外资外贸企业的经营造成了一定的难度。在此背景下，南商依托集团平台和自身的跨境区位优势，通过广泛的境外机构网点及代理行网络，凭借丰富的贸易金融产品与产品组合，为企业客户提供着力所能及的金融支持，满足其在疫情期间不同层次的业务需求。为尽量减少疫情对社会经济带来的影响，南商还开辟了多条绿色金融服务通道，如开通信贷绿色通道、设置灵活还款方案等措施，为外资企业提供有力金融支持。

四、硬核措施六步曲 缓“小微、三农”资金压力

在疫情背景下，南商发掘到中小微企业生产、运营、融资等方面的资金需求,以不盲目抽贷、断贷、压贷为前提，疫情期间南商（中国）为受疫情影响无法正常还款的企业推出各项暖心举措，扶持中小微企业复工复产，具体包括：一、对疫情防控重点保障企业，开通信贷绿色通道；二、对受疫情影响较大的行业,执行差异化信贷策略；三、设立信用体系恢复机制；四、优化南商“普惠宝”平台；五、推出“中小微企业贷款”；六、推出“相伴十年——个人经营性贷款”。

五、七项举措便利个人客户 南商展现金融温度

针对新冠肺炎疫情期间的客户需求，南商针对个人客户推出七项服务措施，通过实施差异化信贷策略、跨境联动等方式，提供多项金融支持，让广大客户体验到“有温度”的银行服务。

具体包括：一、个人贷款、信用卡延后还款及征信保护；二、豁免信用卡指定区域预借现金业务手续费； 三、客户物业按揭贷款「还息不还本」安排；四、香港客户延长保费宽限期及提高保障；五、豁免同名账户汇款手续费；六、提供在港客户文件代转递服务；七、提供[大湾区]理财互认服务。

六、南商香港抗疫支持措施

在同样受到肺炎疫情影响的香港，南商在2020年年初即为已申请“中小企融资担保计划”(SFGS)和“中小企信贷保证计划”(SGS)的客户,推出了包括优先处理申请､豁免贷款额度手续费､每笔贸易融资手续费减半在内的三项优惠措施,并将优惠期限延长至2020年12月31日,帮助中小企业客户减少运营开支｡考虑到在港中小企业日常资金周转问题，南商香港现已采用电子转账形式处理收付款，并为经转数快(FPS)调拨港元/人民币至其他银行的香港企业客户豁免相关手续费用｡此外，南商香港积极配合政府推出不同的政策及措施，推出多项纾困措施，包括积极配合[中小企业融资担保计划]（SFGS）推出优化措施、延长三项[中小企业融资担保计划]优惠、为受疫情影响企业客户提供短期流动资金等。