• 上海疫情多點爆發，進入攻堅時刻，南洋商業銀行（中國）有限公司[下稱“南商（中國）”]蘇州分行多家客戶總部設在上海，上海的疫情、客戶的情況時刻牽絆著蘇州分行每位員工的心。面對本輪疫情的嚴峻形勢，分行客戶經理主動聯繫公司及個人客戶，積極瞭解客戶需求，全力為其紓困。
  在溝通中，南商（中國）蘇州分行瞭解到，一家與南商在跨境業務和按揭貸款方面保持了長期合作的置業公司客戶因上海總部受疫情影響停工，無法向蘇州吳江外匯管理局提供其在蘇項目的跨境資金匯出憑證等核查資料。蘇州分行客戶經理急客戶所急，第一時間協助其將相關材料按時送至外管局，為客戶提供了強有力的金融支援保障服務。
  南商（中國）蘇州分行還瞭解到一些客戶的父母所在上海社區受到防疫管控，老人無法外出採購食物，子女也無法前往照顧，蘇州分行緊急從蘇州採購新鮮、健康的物資，通過快遞送到客戶父母手中，解決其燃眉之急。客戶收到物資後表達了對南商（中國）人性化服務的衷心謝意。
  在抗擊疫情的特殊時期，南商（中國）始終以客戶為中心，急客戶之所需，排客戶之所憂，讓暖心服務衝破疫期多重“封閉”的阻隔，用實際行動詮釋“紅色”港資銀行的責任和擔當。