• 近期，中國資訊通信研究院發佈《金融人工智慧研究報告（2022年）》，報告從金融行業業務鏈條出發，深度剖析人工智慧各類技術在金融領域的應用及未來發展趨勢。該報告指出，金融業是目前RPA的主要應用領域，並肯定了RPA技術在實現業務流程自動化和智慧化方面的價值。南洋商業銀行（中國）有限公司[以下簡稱“南商（中國）”]RPA應用在解決業務痛點、創造核心應用價值方面獲得認可，並作為該報告中人工智慧RPA技術應用的典型案例。
  南商（中國）自加入中國信達以來，積極回應“數字信達”戰略部署，不斷以開放姿態和全域視野，綜合運用金融科技手段，賦能業務發展。2019年8月，南商（中國）完成了新一代資訊系統上線，實現一次性全部系統重構/切換、全部資料移轉、新網路體系及新終端搭建，建立了與客戶服務能力和內部管理能力相匹配的IT管理和服務體系。以此為契機，南商（中國）以“開放銀行、資料銀行”為發展願景，聚焦數位零售金融和數位產業金融，積極引入RPA等新技術，進一步提升數位化服務應用能力。
  所謂“RPA”就是運用程式設計，為“數字員工”安排批量搬運、重複操作、錄入校驗等工作。配合時下熱門的AI人工智慧、OCR、NLP以及語音辨識等能力，讓“數位員工”擁有雙眼與大腦，讓銀行員工從機械的工作中解放出來，投入到更有價值的工作中去。南商（中國）積極回應數位化轉型戰略，搭建RPA機器人流程自動化平臺，至今已落地實施20餘個自動化流程，效果明顯，同時總分行持續研究深化RPA應用場景，進一步實現“降本、減負、提質、增效”的數位化運營。
  未來，南商（中國）將不斷嘗試創新、研究新技術應用，提升科技賦能。在通信院等專業研究機構的引領下以及在同業的交流探索中，相信南商（中國）將孵化出更多有價值的金融科技應用案例。