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南洋商業銀行(中國)有限公司[以下簡稱“南商(中國)”]踐行“金融服務實體經濟”的理念,堅持以客戶感受為出發點和落腳點,將數字化技術應用於企業賬戶開立,打造了全新的企業開戶流程。自該流程今年10月上線以來,已有多家企業客戶使用新流程在南商(中國)成功開立了銀行賬戶,體驗了數字化手段賦能企業開戶服務所帶來的便捷高效。
開立結算賬戶是企業客戶與銀行建立業務往來的起點。南商(中國)前期成立了專題項目組,深入開展政策制度研討、客戶實務調研、創新方案評估和業務功能驗證,綜合運用數字化手段對企業開戶的全流程進行了多方位的優化——新流程向企業客戶提供了線上提交開戶申請的途徑,探索應用了大數據、OCR等技術,簡化客戶資料填寫的步驟;由銀行在線預審,實現客戶開戶“最多跑一次銀行”的目標;通過電子化、標準化的信息採集,以及多個內外部系統的互聯互通,將客戶申請、面簽核實、銀行審查和數據采集等各環節緊密銜接,極大縮短了企業開立銀行賬戶全流程的時間。在提升效率的同時,南商(中國)也在不斷加強風控能力建設,利用大數據加強對客戶身份的識別、通過建立風控模型加強對企業賬戶風險的監控。
該項流程上線後,得到了客戶的積極響應。南商(中國)認真聽取客戶的反饋,對流程進行持續迭代更新,以期更好地滿足客戶的需求。同時,該行亦對多項對公業務進行了流程優化,今年累計5類運營場景中引入RPA技術、落地銀企對賬流程11項優化和31類回單電子化、匯款自動化等一系列優化……進一步提升對公業務處理效能。
讓數據“多跑路”,讓企業“少跑腿”,以科技賦能金融,以金融服務實體。南商(中國)將積極擁抱數字化浪潮,持續以金融力量助力優化營商環境。