• 為落實“放管服”工作要求，優化營商環境，進一步便利新設企業開立人民幣銀行結算帳戶，中國人民銀行發佈了《中國人民銀行關於優化企業開戶服務的指導意見》，該檔的出臺對發揮社會對金融機構的監督作用，切實提高企業開戶的效率，支援實體經濟發展起到了積極的作用。
  南洋商業銀行（中國）有限公司積極回應中國人民銀行工作要求，在提高效率與防範風險並重的前提下，遵循“瞭解你的客戶”、“綜合施策”、“注重實效”的三項原則，積極推進各項優化企業開戶措施落地。具體內容如下：   1、推進網上預約，擴充服務管道
  我行在本行官網增設“單位客戶線上預約開戶”服務管道（https://cbs.ncbchina.cn/i2ebank/custInfoCollection.do）。客戶只需登錄網站，預留姓名和聯繫方式，選擇服務內容後，我行後臺即會收到客戶資訊，由預約網點的專職人員聯繫客戶，安排開戶相關事宜。同時，客戶亦可通過本行官網下載開戶申請表及所需資料清單，提前準備開戶資料，員工按照流程，由專人提前指導客戶填寫，實現線上線下聯動，減少客戶到網點後的填單和等候時間，給客戶快捷高效的服務體驗。
  2、設立專屬櫃檯，提供綠色通道
  為最大程度提高企業開戶審核效率，切實提升小微企業開戶服務品質，我行設立小微企業專屬櫃檯，為小微企業開戶開通綠色通道，並有專人負責小微企業的開戶業務諮詢及解答，承諾在2個工作日內完成審核和開戶程式。
  3、整合結算協議，提高開戶效率
  結合人民銀行優化企業開戶指導意見，我行及時投入使用南商中國統一整合的帳戶服務、網銀服務等相關協定，形成一份《單位客戶服務條款》，客戶一次閱知，實現“一站式”辦理。
  4、優化開戶流程，提升網點服務
  我行新增《企業預約開戶優化流程》，提前做好資料預審等工作；製作新版可編輯電子開戶申請表，方便客戶填寫和修改。通過建立“一對一”、“多對一”的專屬開戶服務機制，及時解答企業的疑問，提升整體服務水準。
  5、暢通投訴、建議管道，提供優質帳戶服務
  為了不斷提升我行服務水準，您可以使用以下回饋途徑給予我們意見或建議：
  （1）您可以撥打客戶投訴熱線：800-820-7898，手機使用者及未開通800服務地區可撥打400-820-7898，港澳臺及境外客戶請撥打（0086）551-64360499。
  （2）您可以向Customer_Services@ncbchina.cn發送電子郵件聯絡我們。
  （3）您可以填妥客戶建言表投遞至我行客戶建言箱，或郵寄至中國上海市浦東新區世紀大道800號南洋商業銀行大廈五樓客戶建言投訴郵箱，郵編：200120。
  （4）您可以傳真至（021）68879829。
  （5）您可以親臨或直接致電我行網點進行回饋，南商（中國）各網點聯繫方式詳見官網：今日南商 > 關於南商 > 分行網路。
   我行自收到投訴起，5個工作日內回復客戶投訴處理情況。同時進行深入調查，對事件作出客觀公正評定，並進一步回復您有關處理結果。