• 近年來，金融科技蓬勃發展，移動互聯網、大資料、雲計算等技術的應用為金融產品服務帶去了新的變化和生機，而新冠肺炎疫情的爆發更是成為傳統銀行業數位化轉型的催化劑。其中，南洋商業銀行（簡稱“南商”）通過推動科技賦能，確保疫情防控常態化背景下服務精准到位，積極助力復工複產。   南商長期以來持續發力金融科技領域。2019年，南商（中國）在信達集團支援下，自主完成了整套銀行系統的更新反覆運算。圍繞“互聯網+”新一代消費習慣，南商打造了全新的電子管道，對原網上銀行、手機銀行進行全面升級，並推出微信銀行等功能，為客戶提供差異化、特色化的線上金融支援。    以線上金融、移動金融為重要戰略發展領域，南商目前已構建完成統一認證、統一管理、統一處理的接入平臺，初步實現企業網銀、個人網銀、手機銀行、微信銀行、電話銀行、ATM“多位一體”，並依託大資料基礎，形成線上線下一體聯動，助力不同客群的分層經營，實現精准行銷，為客戶提供全方位、立體式的服務體系。   以“南商普惠寶——支小助農線上融資一站式金融服務平臺”為例，該平臺圍繞行業或區域的核心企業，嵌入產業鏈場景，為傳統養殖、飼料等農業、商貿批發零售業等小微企業、農戶和個體工商戶客群提供更高效、便捷的線上一站式供應鏈融資解決方案，很好地解決了小微、三農融資貴、融資難的問題，獲得社會各界的廣泛認可。   2019年，南商還推出了移動展業平臺，通過結合先進的硬體設備、軟體系統與“客戶經理上門服務，客戶享受貼心服務”的業務處理流程，該平臺將服務管道延伸至社區、企業、商圈、專業市場和農村地區，“隨時、隨地、隨心”為不同客戶群體提供包括開戶開卡、電子管道簽約、理財簽約在內的多項業務，實現了銀行從“坐商”到“行商”的轉型，有效提升了移動金融服務體驗。   疫情期間，通過與外部合作平臺、場景的嵌入融合，南商持續建設“開放平臺”，為用戶提供更易觸達、體驗更佳的金融服務。針對大量小微企業現金流緊張、無法按時償還貸款等困難，南商（中國）調集遠端業務、開發資源，成立“雲工作組”，快速明確貸款寬限期業務流程處理；針對監管政策要求，設置敏捷研發機制快速回應落實；為解決疫情期間客戶無法臨櫃的業務痛點，推出企業線上電子簽約功能、個人線上簽署LPR補充合約功能，並與集團內分子公司協同合作，推出信達物業費代繳及其他各類金融產品，著力拓寬客戶觸點，創新金融服務方式。