• 新冠肺炎疫情爆發以來，線下網點和傳統櫃面業務受到影響，線上金融服務需求激增。在此背景下，各大金融機構紛紛加快金融科技轉型步伐，搶灘線上業務市場。其中，南洋商業銀行（簡稱“南商”）通過推動科技賦能、優化線上平臺功能、拓寬線上交易管道、宣傳“零接觸”方式辦理業務等，滿足個人和企業客戶在疫情期間的金融需求，力保疫情之下遠端服務精准到位，積極助力復工複產。   線上全流程 千里業務一線牽 “普惠寶”是南商於2018年專為小微企業和三農客戶推出的線上融資一站式金融服務平臺。該平臺圍繞行業或區域的核心企業，嵌入產業鏈場景，為傳統養殖、飼料等農業、商貿批發零售業等小微企業、農戶和個體工商戶客群提供更高效、更便捷的線上一站式供應鏈融資解決方案，可以有效解決其在傳統信貸方式下融資難、融資貴的問題。   面對疫情，南商迅速優化“普惠寶”平臺受理線下傳統貸款申請預進件的功能，使用者可線上輕鬆完成資料申請、身份核驗、征信資訊查詢授權、上載授信資料、電子簽約全流程，足不出戶解決融資難題。   考慮到疫情給“小微”、“三農”客戶帶來的經營壓力，南商進一步調整了“普惠寶“平臺用戶的貸款額度及期限上線。疫情期間，“普惠寶”個人客戶貸款額度上限將增加至500萬人民幣，企業客戶貸款額度將調整至1000萬人民幣，貸款期限上線可延長至3年，同時配套給予延遲還款或靈活還款方案，支持小微、三農復工複產。   多角度拓展 移動金融放光彩 近年來，南洋商業銀行持續發力金融科技領域。2019年，南商（中國）在信達集團支援下，自主完成了整套銀行系統的更新反覆運算。圍繞“互聯網+”新一代消費習慣，南商打造了全新的電子管道，對原網上銀行、手機銀行進行全面升級，並推出微信銀行等功能，為客戶提供差異化、特色化的線上金融支援。   第二屆進博會期間，南商移動展業平臺作為特色產品在該行展臺成功亮相。通過結合先進的硬體設備、軟體系統與“客戶經理上門服務，客戶享受貼心服務”的業務處理流程，該平臺將服務管道延伸至社區、企業、商圈、專業市場和農村地區，使業務辦理不再受網點、櫃面、櫃員的限制，“隨時、隨地、隨心”為不同客戶群體提供包括開戶開卡、電子管道簽約、理財簽約在內的多項業務，實現了銀行從“坐商”到“行商”的轉型，有效提升了移動金融服務體驗。   本次疫情期間，南商更是堅持“以客為先”的服務宗旨，加大了對手機銀行、網上銀行等線上服務管道的技術支援。除保障手機銀行、網上銀行等線上管道及自助設備24小時運行外，還持續推出包括轉帳匯款、大額存單、美元定存、投資理財、結售匯業務、代發薪等線上服務指南。同時積極拓寬銀行卡線上支付管道，在原有基礎上新增信用卡微信支付功能，並全面支援客戶使用“翼支付”進行支付、提現、還款等各項操作，確保金融服務順暢便捷。