• 1月27日，尚在春節假期的南洋商業銀行（簡稱“南商”）啟動了緊急審批程式，50萬善款於當天迅速通過信達集團平臺捐至湖北省慈善總會，用於當地開展疫情防控工作。   這並非南商為打贏本次疫情阻擊戰所貢獻的唯一力量。   早在春節前，南商就已成立了新型肺炎疫情應變領導小組和工作小組，制定專項應急方案，迅速開展全面排查並建立疫情報告制度。南商中國黨委也迅速成立武漢分行臨時黨支部，任命分行行長為臨時黨支部書記，並向分行撥付了10萬元抗疫專款。南商全體青年團員及員工還積極回應中央金融團工委發起的“抗擊疫情 金融青年在行動”公益捐贈特別活動，向湖北省青少年發展基金會捐贈首批善款共計67561.03元。   近一個月來，作為與新中國同齡的外資銀行，南商緊跟黨中央、國務院、銀保監會的統一部署和要求，秉承著高度的社會責任意識，通過做好線下防控、加大線上技術支援、開通綠色金融通道、精准扶持小微企業等措施，中港聯動、多措並舉，為在疫情期間有多重資金壓力的客戶下了一場金融“及時雨”，成為在華外資銀行中的抗疫主力軍之一。   授信為劍 馳援湖北防控前線 新冠肺炎疫情期間，金融是保障前線物資生產經營的重要後方。面對醫療、基建、物業等抗疫一線行業緊急產生的資金需求，金融機構遵循著“特事特辦、急事急辦”的原則，以暢通迅速的信貸服務為疫情防控重點保障企業鋪設了一條條綠色通道。   以南商為例。針對一線企業生產運輸、應急物資採購及其他相關資金需求，南商推出了包括專人對接、定價優惠、加快速度、預留信貸額度等一系列有力措施，並為疫區企業、受疫情影響或參與防控的個人及小微企業、民生行業客戶等開通了多條金融服務綠色通道，持續提供多種信貸支援和金融服務。   2月13日，南商（中國）深圳分行通過綠色金融通道，為奧美醫療提供了5000萬人民幣的低成本貿易融資款。奧美醫療是國內最大的醫用敷料生產出口商，目前已被湖北省新冠病毒防控指揮部確定為醫用防護用品供應重點企業。該筆融資預計可支援企業生產口罩近1億隻，保障疫區一線防護物資供應不間斷。   就在前一天，南商還為東陽光集團組成了專門服務小組，在已有授信額度下為該集團香港子公司加急投放1007萬美元，並進一步形成增額服務方案，為集團旗下東陽光藥業有限公司追加授信1.5億元人民幣。東陽光集團旗下拳頭產品磷酸奧司他韋（可威）俗稱“中國達菲”，曾在抗擊“非典”疫情中發揮過重要作用，也是本次新冠肺炎疫情診斷治療的重要藥物之一。南商該筆資金預計可帶動增產奧司他韋膠囊劑0.75億粒，有效緩解抗疫藥品緊缺的現狀。   2月以來，為及時滿足疫情期間的資金需求，南商各分行主動與客戶展開溝通，就受困具體情況和資金需求進行排查。南商（中國）無錫分行通過線上綠色金融通道，緊急協助當地一家綜合性服務生產企業完成網銀轉帳，並將於後續再度開立2000萬元銀票用於延長其對上游客戶的支付帳期，為口罩、防護服等醫用防疫物資生產經營助力。   疫情至今，南商已向各類企業提供授信總額近40億，其中超4億用於支援抗疫一線重點企業復工複產。   硬核措施 緩“小微、三農”資金壓力 隨著全國各地疫情防護措施的加強，批發零售､住宿餐飲､物流運輸､文化旅遊等行業經營遇阻,部分承壓能力較弱､資金流動性不足的中小微企業也面臨著前所未有的經營壓力｡在此背景下，南商瞄準中小微企業生產､運營､融資等方面的資金需求,在內地、香港有針對性地推出了多項金融服務措施｡   以廣東某國旅集團為例，受疫情影響該集團名下所有門店停止營業，所有旅遊專案取消，同時因專案款項提前墊付、回款週期較長，加上支付鋪租、員工工資等開銷，導致企業短期資金周轉出現困難。南商（中國）廣州分行因企施策，主動為其制定降低還本金額、調整付息週期等一系列可行的還款計畫，切實減輕企業還本付息壓力，幫助企業化解經營風險。   以不盲目抽貸､斷貸､壓貸為前提，南商(中國)為受疫情影響無法正常還款的企業設立了信用體系修復機制，調整具體還款方案和期限,減免罰息不計複利，同時為其做好續貸安排,通過無還本續貸､特別年審等方式,支援企業逐步恢復經營。對於過往信用良好，但受疫情影響導致資金需求擴大的存量客戶，南商（中國）將予以增加授信額度｡   在同樣受到肺炎疫情影響的香港，南商為已申請“中小企融資擔保計畫”(SFGS)和“中小企信貸保證計畫”(SGS)的客戶，推出了包括優先處理申請､豁免貸款額度手續費､每筆貿易融資手續費減半在內的三項優惠措施,並將優惠期限延長至2020年12月31日,説明中小企業客戶減少運營開支｡考慮到在港中小企業日常資金周轉問題，南商香港現已採用電子轉帳形式處理收付款，並為經轉數快(FPS)調撥港元/人民幣至其他銀行的香港企業客戶豁免相關手續費用｡   疫情期間，南商還充分利用“普惠寶”平臺，通過優化線上支援預案，提供包括用戶端資料申請、實人驗證、電子簽約在內的線上遠端服務，調整貸款額度及期限上線，配套給予延遲還款或靈活還款方案等有力措施，讓多名有貸款需求的“三農”客戶足不出戶解決融資難題。   兩地聯動 與客戶攜手抗疫 除企業外，南商還針對個人客戶的業務需求，加大了對手機銀行、網上銀行等線上服務管道的技術支援，持續推出了各項線上服務指南及多種“惠客”抗疫措施。   在內地，針對個人貸款、信用卡透支，因還款不便發生逾期的，南商（中國）靈活調整個人信貸還款安排，合理延後還款期限，已到期的不計為違約，相關利息及滯納金可予以減免；針對疫區客戶資金難題，南商（中國）湖北省行政區域內信用卡客戶通過ATM機具等管道辦理信用卡預借現金手續費可予以減免。   與此同時，南商在內地的分支行網點皆採取了包括按時消毒、體溫檢測、提供消毒液、口罩、一次性手套、消毒紙袋等防護用具在內的一系列有效的疫情防控手段，最大程度保障一線員工和客戶的身體健康。   在香港地區，為緩解受疫情影響的按揭客戶每月供款壓力，即日起至2020年6月30日，在南商香港供款1年或以上及過往12個月還款紀錄正常的按揭客戶，可就其物業按揭貸款申請“還息不還本”，免還本期最長可達一年，並豁免相關申請手續費；客戶亦可申請延長還款年期，紓緩長遠供款壓力。另外，即日起至8月31日(“保障期”)，如客戶于保障期內持有于南商香港投保之指定保險公司人壽保險單，且受保人于保障期內不幸確診感染“新型冠狀病毒”，可獲額外保障，包括超過5,000港元隔離現金保障、每日800港元（最高60日）住院現金賠償、500,000港元身故賠償等；若客戶未能如期繳交指定保險公司人壽保險計畫的保費，保費寬限期可延長至2020年6月30日。   本次疫情期間，南商還充分發揮兩地聯動優勢和中國信達集團的資源稟賦，制定了《大灣區特色金融服務方案》，為擬在大灣區置業的客戶提供一手樓盤和二手房交易的按揭服務，並為香港居民推出內地和香港跨境聯動服務和配套的跨境理財服務。疫情期間，南商香港、南商（中國）任何一方的“南商理財”（包括“信達財富”）客戶可于指定分支行享受“理財互認”服務，同時為跨境個人客戶豁免在南商（中國）與南商香港的同名帳戶間辦理匯款的本外幣匯款手續費，並為在港客戶提供檔代轉遞服務，客戶可通過南商香港各分支行將指定認可檔代轉遞至南商（中國），不收取任何轉遞費用。