• 疫情就是命令，防控就是責任。面對來勢洶洶的肺炎疫情，南洋商業銀行[簡稱“南商”] 緊跟黨中央、國務院、銀保監會的統一部署和要求，勇於擔當，多措並舉，中港聯動，精准施策，在抓好疫情防控工作的同時，持續提升金融服務質效，為企業和客戶織好金融戰“疫”網，確保打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰。   線上線下 防控服務兩不誤 疫情發生後，南商上下高度重視，積極聯動，第一時間成立了總行疫情工作小組，明確職責分工，層層壓實責任；同時制定專項應急方案，迅速開展全面排查並建立疫情報告制度，強化對員工和客戶的預防知識宣傳，規範防疫流程，堅決防止疫情進一步擴散蔓延。   南商在內地的36個分支行網點皆採取了積極有效的疫情防控手段，以實際行動保障一線員工和客戶的身體健康。在確保金融服務的前提下，南商網點實行分類營業，並按時對大堂、櫃檯、自助服務設備等進行消毒。各網點入口均張貼了“請佩戴口罩進入銀行”的溫馨提示，並設置了體溫檢測和登記專櫃，為每一位元前來辦理業務的客戶進行體溫測量。網點工作人員除佩戴口罩外，還為來辦理業務的客戶準備了消毒液、口罩、一次性手套等防護用具，為取現客戶貼心提供消毒紙袋，做好各項物理防疫保障。   在打造安全的線下服務環境的同時，南商還加大了對手機銀行、網上銀行等線上服務管道的技術支援，持續推出包括轉帳匯款、大額存單、美元定存、投資理財、結售匯業務等各項線上服務指南，引導有業務需求的客戶優先使用線上平臺，確保疫情期間金融服務順暢有序。   面對復工後可能存在的更多考驗，南商（中國）總裁程澤宇表示，南商作為一家與新中國同齡的外資銀行，將始終牢記自身的紅色基因和愛國初心，以客戶為己任，在抗擊疫情的關鍵時刻，有信心與祖國、與武漢、與眾多客戶一起，克服困難，攜手戰“疫”。   特事特辦 打通多條綠色通道 為進一步做好金融服務支援疫情防控工作，南商遵循“特事特辦、急事急辦”的原則，開通多條金融服務綠色通道。針對疫區企業業務需求，在合規前提下主動簡化業務流程，優先處理、從簡處理、從快處理，提高金融服務效率和便捷性；針對個人及小微企業，尤其是受疫情影響暫時失去收入來源的客戶、為參加疫情防控的醫護人員或政府工作人員等，根據相應情況延長還款期限，並為信用卡客戶提供還款容時容差服務，全力以赴保障疫情防控；針對旅遊、餐飲、零售、商貿、畜牧養殖等在內的實體行業中承壓能力較弱、資金流動性不足的中小微企業，持續提供多種信貸支援和金融服務，為相關企業保駕護航；針對專業市場、零售、商貿、餐飲等其他受疫情影響的民生行業客戶，主動提供特殊期間靈活還款預案，並及時跟進相應貸款需求。   為及時滿足疫情期間的資金需求，南商各分行主動與客戶展開溝通，就受困具體情況和資金需求進行排查。南商（中國）無錫分行通過線上綠色金融通道，緊急協助當地一家綜合性服務生產企業完成網銀轉帳，並將於後續再度開立2000萬元銀票用於延長其對上游客戶的支付帳期，為口罩、防護服等醫用防疫物資生產經營助力。   南商（中國）廣州分行因企施策，制定差異化措施，主動為因疫情導致還款困難的授信客戶——廣東某國旅集團，制定了降低還本金額、調整付息週期等一系列可行的還款計畫，切實減輕企業還本付息壓力，幫助企業化解經營風險。   南商（中國）合肥分行積極給予安徽豐原藥業股份有限公司8000萬元授信總量，並於本月再度追加3000萬元授信額度提款支援，保障藥物生產規模、產量和醫院的臨床治療需求，不斷為疫情防控注入金融力量。   南商後續還將持續加大金融綜合服務力度，優先支援、保障向公立醫藥提供醫藥和醫療器械的供應商的多樣化金融需求，及時緩解其資金壓力。對受疫情影響暫時受困的企業，南商將通過貸款重組、貸款救濟等方式，為客戶做好信貸資金安排，拒絕盲目抽貸、斷貸、壓貸，凝心聚力、眾志成城，幫助相關企業儘快克服疫情影響。   服務三農 持續改善民生 面對新冠肺炎疫情的蔓延擴散，“三農”客戶的金融需求也成為了南商關心和支援的重點。為貫徹落實國家支援小微企業、扶持“三農”經濟、大力推進普惠金融發展的政策和要求,同時助力“三農”打贏疫情防控阻擊戰，南商通過抽樣調研，深入研究疫情影響、當前養殖經營以及後續的購銷安排等情況，有針對性地擬定了各項延遲還款或靈活還款方案，並積極應用現有“普惠寶”平臺，為有貸款需求的“三農”客戶提供方便快捷的線上服務。   多年來，南商始終致力於為小微企業及“三農”客戶提供契合其需求的金融產品和服務方案，自2015年起陸續了推出“營運貸”、“商戶貸”、“助農貸”等創新產品，深入踐行支小助農之路，實踐普惠金融的社會責任，獲得了監管與廣大客戶的肯定與好評。