• 南商（中國）成都分行長期合作客戶蘭某是當地一家小型旅遊配套服務公司成都星瑞國際旅行社有限公司法人，其與分行簽訂了2月1日到期的200萬經營性貸款合同。新冠肺炎疫情發生後，該公司按照國家要求暫停全國旅遊業務，同時妥善處理遊客的退團退費訴求。   在此背景下，該公司下游合作方共取消其公司的團隊共計12個，350人次，銷售損失達300萬元；同時下游合作方因優先處理了遊客的退款，故均延遲了向該司付款，加上年初公司已支付上游訂金約200萬元，導致客戶現金流緊張，貸款還款出現困難。   針對這一情況，南商（中國）成都分行主動與該客戶取得聯繫，第一時間瞭解借款人的實際需求，並根據借款人回款週期等情況，建立了綠色金融服務通道，擬提供如借新還舊、主動展期等多種融資方案供其選擇，説明客戶緩解資金壓力。後續，分行將根據客戶情況儘快落實續貸手續事宜，並將持續跟進客戶經營狀況，為提供包括結算、銀行信用卡在內的多元化金融產品，滿足其在公司恢復經營後的銀行端金融需求。