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南洋商業銀行移動展業專案榮獲第一財經中國金融創新榜
2019
年
12
月
19
日,南洋商業銀行(中國)有限公司
[
簡稱
“
南商(中國)
”]
憑藉移動展業專案,在第一財經主辦的
2019
年陸家嘴投資年會中,喜獲第一財經中國金融創新榜
“
最佳移動金融服務平臺獎
”
。
據悉,南商(中國)移動展業平臺是一款智慧終端機,由終端設備
PAD
與背夾以及移動髮卡箱組成,重量不足
4
斤,攜帶便捷。客戶經理帶上它,就相當於一個流動的銀行網點櫃檯,可以為不同客戶群體提供包括開戶開卡、電子管道簽約、理財簽約在內的多項業務。通過結合先進的硬體設備、軟體系統與
“
客戶經理上門服務,客戶享受貼心服務
”
的業務處理流程,該平臺將服務管道延伸至社區、企業、商圈、專業市場和農村地區,使開卡開戶不再受網點、櫃面、櫃員的限制,
“
隨時、隨地、隨心
”
批量開戶開卡,實現了銀行從
“
坐商
”
到
“
行商
”
的轉型,在提高業務辦理效率的同時有效提升了客戶金融服務體驗。
在
2019
年進博會期間的南洋商業銀行
[
簡稱
“
南商
”]
展臺上,該移動展業平臺和
“
南商七十周年紀念版借記卡
”
作為特色產品閃亮登場。第一位
“
嘗鮮
”
的客戶,在短短
3
分鐘內完成了該紀念版借記卡的開戶、開卡、啟動、配網銀等一系列服務,展現了南商的高效服務和移動展業在實操中的作戰能力。
在過去一年裡,南商(中國)的核心系統和週邊系統都進行了更新換代,加上南商一以貫之的
“
以客為先、以禮待人
”
的服務宗旨和
“
信譽第一、服務至上
”
的服務原則,南商服務客戶的水準又上了一個新的臺階。
更值得一提的是,南商(中國)所推出的移動展業平臺,延續了該行深耕社會責任、將銀行發展與社會公益相結合的品牌形象,為行動不便的老人增設了專屬綠色通道,同時也為因特殊原因無法親自到網點辦理業務的特殊客戶,提供免費上門服務,用暖心行動解客戶之所憂。