•       為積極落實浙江省委省政府關於“最多跑一次”工作要求，在有效識別企業身份、落實銀行帳戶實名制、防範企業開戶風險的基礎上，優化開戶流程，提高開戶效率，方便企業辦理開戶服務，南洋商業銀行（中國）有限公司杭州分行在人行、總行的指導下，積極開展多方面的優化工作，努力做到“客戶少填單、客戶少簽單、客戶少跑路”。       根據總行的統一佈署，積極推進網上預約，擴充服務管道，對網銀預約管道轉介的開戶申請積極回應，做好後續服務；在網點設立專屬櫃檯，提供綠色通道，熱情服務小微企業；使用整合後的結算協議，提高開戶效率，客戶一次閱知，實現“一站式”辦理；積極優化開戶流程，提升網點服務，利用總行新版可編輯電子開戶申請表，方便客戶填寫和修改，通過建立專屬開戶服務機制，及時解答企業的疑問，提升整體服務水準。 同時，根據分行實際情況，積極開展分行內部的流程優化工作，進一步提升客戶服務品質。 1、製作人民幣結算帳戶（一般戶）開戶指引，方便客戶填寫開戶申請表；在營業大廳為客戶提供開戶申請書電腦填寫、列印服務，提高開戶申請書填寫速度，提升客戶體驗。 2、優化支行向分行傳遞開戶資料管道，加快資料傳遞，減少等候時間。同時，輪流安排午間休息，保證營業期間均有員工辦理企業開戶。 3、積極參加“浙江省網上預約銀行開戶系統”，新註冊企業可直接在“浙江省政務服務網-商事登記證照聯辦”中選擇南洋商業銀行辦理開戶，是浙江省內唯一參加該系統的外資銀行。       後續杭州分行將加大宣傳推廣，將便利措施落到實處，在前線對客戶開展行銷的初期，就讓客戶瞭解我行開戶流程，提前準備相關資料，中後線單位提前介入，協助指導客戶資料準確，真正發揮作用。                                                                                                                               南洋商業銀行（中國）有限公司杭州分行
                                                                                                                                        2018年6月