• 上海疫情多点爆发，进入攻坚时刻，南洋商业银行（中国）有限公司[下称“南商（中国）”]苏州分行多家客户总部设在上海，上海的疫情、客户的情况时刻牵绊着苏州分行每位员工的心。面对本轮疫情的严峻形势，分行客户经理主动联系公司及个人客户，积极了解客户需求，全力为其纾困。
  在沟通中，南商（中国）苏州分行了解到，一家与南商在跨境业务和按揭贷款方面保持了长期合作的置业公司客户因上海总部受疫情影响停工，无法向苏州吴江外汇管理局提供其在苏项目的跨境资金汇出凭证等核查资料。苏州分行客户经理急客户所急，第一时间协助其将相关材料按时送至外管局，为客户提供了强有力的金融支持保障服务。
  南商（中国）苏州分行还了解到一些客户的父母所在上海小区受到防疫管控，老人无法外出采购食物，子女也无法前往照顾，苏州分行紧急从苏州采购新鲜、健康的物资，通过快递送到客户父母手中，解决其燃眉之急。客户收到物资后表达了对南商（中国）人性化服务的衷心谢意。
  在抗击疫情的特殊时期，南商（中国）始终以客户为中心，急客户之所需，排客户之所忧，让暖心服务冲破疫期多重“封闭”的阻隔，用实际行动诠释“红色”港资银行的责任和担当。