• 2022年春天的上海受突然多点爆发的新冠疫情影响放慢了步伐，在这场防疫攻坚战中，南洋商业银行（中国）有限公司[下称“南商（中国）”]总行及上海分行严格执行上海银保监局《关于就常态化疫情防控背景下流动性管理进行监管提示的通知》，用实际行动、专业能力诠释企业社会责任担当，在这场“倒春寒”中传递金融“温度”，奉献服务“力量”。
   “疫”不容辞，全力保障金融服务
  受快速传播的疫情影响，上海地区每日均有员工突发封闭管理的情况发生，总行紧急部署，启动应急预案，IT团队迅速响应，敏捷行动，仅用一个周末的时间，为所有在沪员工开通VPN账号并完成安装设置，提供居家办公技术支持，在保障信息安全的情况下，实现业务连续性运作。
  南商（中国）上海分行通过分A、B班、设置后备办工点、部署线上渠道办公方案，三管齐下，落实员工封控信息上报制度，确保关键岗位“不停摆”，最大程度保证各项金融服务的有序开展。
  一客户因其紧急业务需求，需分行同事前往抵押物所在区域——崇明区协助办理抵押物解押手续。在与有关机构沟通后确认该业务必须线下办理，故尽管时下疫情较为严重，分行同事仍提前做好核酸检测等准备工作待第二日出发。然而该名同事出发当天早晨接到小区封锁管控通知，上海分行内部遂紧急协调，抽调人员，一名党员同事主动请缨，及时前往崇明区，遂成功为客户办理相关手续。
  暖心“沪”联，智慧助力金融战“疫”
  疫情期间，上海多数地区封闭化管理，但脚步停止关心不止，南商（中国）通过电话、微信等多种渠道向客户送去关怀。对受疫情影响的个人客户，及时做好解答及提示，引导客户优先使用电子渠道办理业务，对需要临柜的客户详细说明资料要求，尽最便利的方式简化或通融办理，最大程度确保客户的各项业务需求及时完成，全力满足民生需求。
  因近期国际汇率巨幅波动，一客户急于要对一笔国际信用证业务的远期汇率进行锁定。南商（中国）上海分行同事通过视频连线，远程操作过机和审核，在当天国际外汇交易平盘时间前压哨完成了交易，帮客户解除了业务后顾之忧。
  一客户表示近期有一笔10万美元的定期产品到期，无法去银行网点办理续作，上海分行同事耐心向客户讲解了线上购买定期产品的方法，并记下了客户该笔定期到期的日子；待产品到期后第一时间与客户通话确认，并通过视频方式一步一步指导客户使用手机银行购买定期产品，受到客户称赞。
  南商（中国）还利用线上开户流程，高效服务小微企业开户需求，最大限度降低疫情影响；通过“南商普惠宝” 一站式全流程金融服务线上平台，落地多笔个人经营贷，缓解小微客户融资负担。
  倾心守“沪”，志愿奉献南商力量
  南商（中国）上海分行多位同事以“重任千钧唯担当”的坚定勇显身手，以“立己达人”的情怀服务社会，心系疫情，自愿报名参加疫情防控志愿服务。黄浦支行一同事在接到小区封闭管理通知后，第一时间到居委会报名参加志愿服务，在大风降温降雨天气下，前往小区核酸检测点，协助维持核酸检测秩序，为了上海防疫工作贡献自己的一份力。
  在现场办公岗位人员不断减少的情况下，为保证重点客户服务网点的正常运营，分行多个关键岗位的人员主动请缨加班。上海虹桥支行行长身为支行一把手，亮出“我是党员我先上”的昂扬战斗姿态，身先士卒，为确保不因为封闭管控影响支行各项业务的顺利开展，在虹桥支行驻点办公，24小时坚守岗位，丝毫不畏条件艰苦，不计个人得失。   凛冬散尽，春天的脚步翩然而至，即使稍微有些料峭，但花总会开，万物终将复苏。南商（中国）作为一家与新中国同龄的港资银行，始终不忘红色初心使命，将持续利用自身金融资源和跨境禀赋，坚持传递金融温度、奉献服务力量，与大家同心抗“疫”，暖心守“沪”，迎接春天的到来。