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  • 新冠肺炎疫情爆发以来,线下网点和传统柜面业务受到影响,在线金融服务需求激增。在此背景下,各大金融机构纷纷加快金融科技转型步伐,抢滩线上业务市场。其中,南洋商业银行(简称“南商”)通过推动科技赋能、优化线上平台功能、拓宽在线交易渠道、宣传“零接触”方式办理业务等,满足个人和企业客户在疫情期间的金融需求,力保疫情之下远程服务精准到位,积极助力复工复产。   在线全流程 千里业务一线牵 “普惠宝”是南商于2018年专为小微企业和三农客户推出的在线融资一站式金融服务平台。该平台围绕行业或区域的核心企业,嵌入产业链场景,为传统养殖、饲料等农业、商贸批发零售业等小微企业、农户和个体工商户客群提供更高效、更便捷的线上一站式供应链融资解决方案,可以有效解决其在传统信贷方式下融资难、融资贵的问题。   面对疫情,南商迅速优化“普惠宝”平台受理线下传统贷款申请预进件的功能,用户可在线轻松完成资料申请、身份核验、征信信息查询授权、上载授信资料、电子签约全流程,足不出户解决融资难题。   考虑到疫情给“小微”、“三农”客户带来的经营压力,南商进一步调整了“普惠宝“平台用户的贷款额度及期限上线。疫情期间,“普惠宝”个人客户贷款额度上限将增加至500万人民币,企业客户贷款额度将调整至1000万人民币,贷款期限上线可延长至3年,同时配套给予延迟还款或灵活还款方案,支持小微、三农复工复产。   多角度拓展 移动金融放光彩 近年来,南洋商业银行持续发力金融科技领域。2019年,南商(中国)在信达集团支持下,自主完成了整套银行系统的更新迭代。围绕互联网+”新一代消费习惯,南商打造了全新的电子渠道,对原网上银行、手机银行进行全面升级,并推出微信银行等功能,为客户提供差异化、特色化的线上金融支持。   第二届进博会期间,南商移动展业平台作为特色产品在该行展台成功亮相。通过结合先进的硬件设备、软件系统与客户经理上门服务,客户享受贴心服务的业务处理流程,该平台将服务渠道延伸至社区、企业、商圈、专业市场和农村地区,使业务办理不再受网点、柜面、柜员的限制,随时、随地、随心为不同客户群体提供包括开户开卡、电子渠道签约、理财签约在内的多项业务,实现了银行从坐商行商的转型,有效提升了移动金融服务体验。   本次疫情期间,南商更是坚持“以客为先”的服务宗旨,加大了对手机银行、网上银行等线上服务渠道的技术支持。除保障手机银行、网上银行等线上渠道及自助设备24小时运行外,还持续推出包括转账汇款、大额存单、美元定存、投资理财、结售汇业务、代发薪等线上服务指南。同时积极拓宽银行卡在线支付渠道,在原有基础上新增信用卡微信支付功能,并全面支持客户使用“翼支付”进行支付、提现、还款等各项操作,确保金融服务顺畅便捷。