• 1月27日，尚在春节假期的南洋商业银行（简称“南商”）启动了紧急审批程序，50万善款于当天迅速通过信达集团平台捐至湖北省慈善总会，用于当地开展疫情防控工作。   这并非南商为打赢本次疫情阻击战所贡献的唯一力量。   早在春节前，南商就已成立了新型肺炎疫情应变领导小组和工作小组，制定专项应急方案，迅速开展全面排查并建立疫情报告制度。南商中国党委也迅速成立武汉分行临时党支部，任命分行行长为临时党支部书记，并向分行拨付了10万元抗疫专款。南商全体青年团员及员工还积极响应中央金融团工委发起的“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动，向湖北省青少年发展基金会捐赠首批善款共计67561.03元。   近一个月来，作为与新中国同龄的外资银行，南商紧跟党中央、国务院、银保监会的统一部署和要求，秉承着高度的社会责任意识，通过做好线下防控、加大线上技术支持、开通绿色金融通道、精准扶持小微企业等措施，中港联动、多措并举，为在疫情期间有多重资金压力的客户下了一场金融“及时雨”，成为在华外资银行中的抗疫主力军之一。   授信为剑 驰援湖北防控前线 新冠肺炎疫情期间，金融是保障前线物资生产经营的重要后方。面对医疗、基建、物业等抗疫一线行业紧急产生的资金需求，金融机构遵循着“特事特办、急事急办”的原则，以畅通迅速的信贷服务为疫情防控重点保障企业铺设了一条条绿色通道。   以南商为例。针对一线企业生产运输、应急物资采购及其他相关资金需求，南商推出了包括专人对接、定价优惠、加快速度、预留信贷额度等一系列有力措施，并为疫区企业、受疫情影响或参与防控的个人及小微企业、民生行业客户等开通了多条金融服务绿色通道，持续提供多种信贷支持和金融服务。   2月13日，南商（中国）深圳分行通过绿色金融通道，为奥美医疗提供了5000万人民币的低成本贸易融资款。奥美医疗是国内最大的医用敷料生产出口商，目前已被湖北省新冠病毒防控指挥部确定为医用防护用品供应重点企业。该笔融资预计可支持企业生产口罩近1亿只，保障疫区一线防护物资供应不间断。   就在前一天，南商还为东阳光集团组成了专门服务小组，在已有授信额度下为该集团香港子公司加急投放1007万美元，并进一步形成增额服务方案，为集团旗下东阳光药业有限公司追加授信1.5亿元人民币。东阳光集团旗下拳头产品磷酸奥司他韦（可威）俗称“中国达菲”，曾在抗击“非典”疫情中发挥过重要作用，也是本次新冠肺炎疫情诊断治疗的重要药物之一。南商该笔资金预计可带动增产奥司他韦胶囊剂0.75亿粒，有效缓解抗疫药品紧缺的现状。   2月以来，为及时满足疫情期间的资金需求，南商各分行主动与客户展开沟通，就受困具体情况和资金需求进行排查。南商（中国）无锡分行通过线上绿色金融通道，紧急协助当地一家综合性服务生产企业完成网银转账，并将于后续再度开立2000万元银票用于延长其对上游客户的支付帐期，为口罩、防护服等医用防疫物资生产经营助力。   疫情至今，南商已向各类企业提供授信总额近40亿，其中超4亿用于支持抗疫一线重点企业复工复产。   硬核措施 缓“小微、三农”资金压力 随着全国各地疫情防护措施的加强，批发零售､住宿餐饮､物流运输､文化旅游等行业经营遇阻,部分承压能力较弱､资金流动性不足的中小微企业也面临着前所未有的经营压力｡在此背景下，南商瞄准中小微企业生产､运营､融资等方面的资金需求,在内地、香港有针对性地推出了多项金融服务措施｡   以广东某国旅集团为例，受疫情影响该集团名下所有门店停止营业，所有旅游项目取消，同时因项目款项提前垫付、回款周期较长，加上支付铺租、员工工资等开销，导致企业短期资金周转出现困难。南商（中国）广州分行因企施策，主动为其制定降低还本金额、调整付息周期等一系列可行的还款计划，切实减轻企业还本付息压力，帮助企业化解经营风险。   以不盲目抽贷､断贷､压贷为前提，南商(中国)为受疫情影响无法正常还款的企业设立了信用体系修复机制，调整具体还款方案和期限,减免罚息不计复利，同时为其做好续贷安排,通过无还本续贷､特别年审等方式,支持企业逐步恢复经营｡对于过往信用良好,但受疫情影响导致资金需求扩大的存量客户,南商（中国）将予以增加授信额度｡   在同样受到肺炎疫情影响的香港，南商为已申请“中小企融资担保计划”(SFGS)和“中小企信贷保证计划”(SGS)的客户,推出了包括优先处理申请､豁免贷款额度手续费､每笔贸易融资手续费减半在内的三项优惠措施,并将优惠期限延长至2020年12月31日,帮助中小企业客户减少运营开支｡考虑到在港中小企业日常资金周转问题，南商香港现已采用电子转账形式处理收付款，并为经转数快(FPS)调拨港元/人民币至其他银行的香港企业客户豁免相关手续费用｡   疫情期间，南商还充分利用“普惠宝”平台，通过优化线上支持预案，提供包括客户端资料申请、实人验证、电子签约在内的线上远程服务，调整贷款额度及期限上线，配套给予延迟还款或灵活还款方案等有力措施，让多名有贷款需求的“三农”客户足不出户解决融资难题。   两地联动 与客户携手抗疫 除企业外，南商还针对个人客户的业务需求，加大了对手机银行、网上银行等线上服务渠道的技术支持，持续推出了各项线上服务指南及多种“惠客”抗疫措施。   在内地，针对个人贷款、信用卡透支，因还款不便发生逾期的，南商（中国）灵活调整个人信贷还款安排，合理延后还款期限，已到期的不计为违约，相关利息及滞纳金可予以减免；针对疫区客户资金难题，南商（中国）湖北省行政区域内信用卡客户通过ATM机具等渠道办理信用卡预借现金手续费可予以减免。   与此同时，南商在内地的分支行网点皆采取了包括按时消毒、体温检测、提供消毒液、口罩、一次性手套、消毒纸袋等防护用具在内的一系列有效的疫情防控手段，最大程度保障一线员工和客户的身体健康。   在香港地区，为缓解受疫情影响的按揭客户每月供款压力，即日起至2020年6月30日，在南商香港供款1年或以上及过往12个月还款纪录正常的按揭客户，可就其物业按揭贷款申请“还息不还本”，免还本期最长可达一年，并豁免相关申请手续费；客户亦可申请延长还款年期，纾缓长远供款压力。另外，即日起至8月31日(“保障期”)，如客户于保障期内持有于南商香港投保之指定保险公司人寿保险单，且受保人于保障期内不幸确诊感染“新型冠状病毒”，可获额外保障，包括超过5,000港元隔离现金保障、每日800港元（最高60日）住院现金赔偿、500,000港元身故赔偿等；若客户未能如期缴交指定保险公司人寿保险计划的保费，保费宽限期可延长至2020年6月30日。   本次疫情期间，南商还充分发挥两地联动优势和中国信达集团的资源禀赋，制定了《大湾区特色金融服务方案》，为拟在大湾区置业的客户提供一手楼盘和二手房交易的按揭服务，并为香港居民推出内地和香港跨境联动服务和配套的跨境理财服务。疫情期间，南商香港、南商（中国）任何一方的“南商理财”（包括“信达财富”）客户可于指定分支行享受“理财互认”服务，同时为跨境个人客户豁免在南商（中国）与南商香港的同名账户间办理汇款的本外币汇款手续费，并为在港客户提供文件代转递服务，客户可通过南商香港各分支行将指定认可文件代转递至南商（中国），不收取任何转递费用。