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  • 南商(中国)成都分行长期合作客户兰某是当地一家小型旅游配套服务公司成都星瑞国际旅行社有限公司法人,其与分行签订了21日到期的200万经营性贷款合同。新冠肺炎疫情发生后,该公司按照国家要求暂停全国旅游业务,同时妥善处理游客的退团退费诉求。   在此背景下,该公司下游合作方共取消其公司的团队共计12个,350人次,销售损失达300万元;同时下游合作方因优先处理了游客的退款,故均延迟了向该司付款,加上年初公司已支付上游订金约200万元,导致客户现金流紧张,贷款还款出现困难。   针对这一情况,南商(中国)成都分行主动与该客户取得联系,第一时间了解借款人的实际需求,并根据借款人回款周期等情况,建立了绿色金融服务通道,拟提供如借新还旧、主动展期等多种融资方案供其选择,帮助客户缓解资金压力。后续,分行将根据客户情况尽快落实续贷手续事宜,并将持续跟进客户经营状况,为提供包括结算、银行信用卡在内的多元化金融产品,满足其在公司恢复经营后的银行端金融需求。