今日南商 > 信息公开 > 南商动态
  •       近日,中国银行业协会公布了 “2018年银行业文明规范服务千佳单位”名单。南洋商业银行(中国)有限公司『以下简称“南商(中国)”』深圳分行营业部榜上有名,从参选的全国20多万个银行网点中脱颖而出,再次荣获“银行业文明规范服务千佳单位”称号。 “银行业文明规范服务千佳单位”是中国银行业协会为提升行业文明规范服务能力和推动行业服务竞争优势打造而开展的达标评估,每两年一个评选周期,评选兼具同业和社会公众认可的服务先进单位,作为银行业经营机构营业网点的示范标杆。南商(中国)深圳分行营业部继2014、2016年后第三次荣膺此殊荣,也成为了全国唯一蝉联三届的外资银行。
          南商(中国)深圳分行营业部自2014年开始参加“千佳单位”评选,不断提高管理水平和服务质量,致力流程优化和服务创新,提升优质服务品质和内涵。2018年,深圳分行在既往基础上对照中银协评估标准,深入开展各项服务质量建设,不断提升自身服务内涵,包括升级改造厅堂格局和硬件设施,通过厅堂大面积铺设的多媒体设备,满足客户资讯获取、交易达成、体验舒适的需求;重新构建网银、手机及电话银行等电子银行区域,打造现代化银行科技感;厅堂引入专业化“投资顾问服务”,增加VIP高端客户的服务手段;制作历史文化墙和开展主题活动,回顾深圳分行与深圳特区40年金融建设同发展、共进步的光辉历程,同步实现社会宣传。
          通过完善服务环境、创新服务形式、规范服务标准、提升服务技能、提高服务效率等一系列措施,深圳分行营业部形成了流畅联动的厅堂服务及营销模式,提升了网点形象和综合服务能力,塑造了服务贴心、专业规范、朝气蓬勃的服务形象,得到了客户的普遍赞誉,也对南商品牌宣传和形象传导起到了积极作用。       今年是新中国成立70周年,也是南洋商业银行创办70周年。南商(中国)将继续以服务客户、优质专业为使命,不断优化服务质量,创新探索服务实践,响应金融消费者新需求,实现银行发展与客户体验的和谐共长,更好地服务于经济发展和改革创新的大局。