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  •       为积极落实浙江省委省政府关于“最多跑一次”工作要求,在有效识别企业身份、落实银行账户实名制、防范企业开户风险的基础上,优化开户流程,提高开户效率,方便企业办理开户服务,南洋商业银行(中国)有限公司杭州分行在人行、总行的指导下,积极开展多方面的优化工作,努力做到“客户少填单、客户少签单、客户少跑路”。       根据总行的统一布署,积极推进网上预约,扩充服务渠道,对网银预约渠道转介的开户申请积极响应,做好后续服务;在网点设立专属柜台,提供绿色通道,热情服务小微企业;使用整合后的结算协议,提高开户效率,客户一次阅知,实现“一站式”办理;积极优化开户流程,提升网点服务,利用总行新版可编辑电子开户申请表,方便客户填写和修改,通过建立专属开户服务机制,及时解答企业的疑问,提升整体服务水平。 同时,根据分行实际情况,积极开展分行内部的流程优化工作,进一步提升客户服务品质。 1、制作人民币结算账户(一般户)开户指引,方便客户填写开户申请表;在营业大厅为客户提供开户申请书电脑填写、打印服务,提高开户申请书填写速度,提升客户体验。 2、优化支行向分行传递开户资料渠道,加快资料传递,减少等候时间。同时,轮流安排午间休息,保证营业期间均有员工办理企业开户。 3、积极参加“浙江省网上预约银行开户系统”,新注册企业可直接在“浙江省政务服务网-商事登记证照联办”中选择南洋商业银行办理开户,是浙江省内唯一参加该系统的外资银行。       后续杭州分行将加大宣传推广,将便利措施落到实处,在前线对客户开展营销的初期,就让客户了解我行开户流程,提前准备相关资料,中后线单位提前介入,协助指导客户资料准确,真正发挥作用。                                                                                                                                            商业银行(中国)有限公司杭州分行
                                                                                                                                                                         2018年6月