——摘自《中國人民銀行營業管理部關於開展2017年“金融消費者權益日”活動的通知》
（壹）謹防電信詐騙，保護好個人金融信息。
電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網絡和短信方式，編造虛假信息，設置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉賬的犯罪行為。電信詐騙的範圍從沿海逐漸向內地發展，不法分子已經成為壹種社會公害，給人民群眾造成了很大的損失。
央行等六部委聯合行動打擊電信詐騙，同時金融消費者也需要提高警惕意識，增強自身識別電信詐騙的能力，不輕易將個人信息留在不熟悉或不正規的機構、網站中，網銀賬號、普通社交賬號密碼要區分，密碼定期修改，謹防信息泄露。
（二）養成良好習慣，避免銀行卡盜刷。
銀行卡被盜刷的事例層出不窮，此前，盜刷僅僅局限在信用卡，如今已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡。盜刷的手段有很多種，持卡人自己在日常用卡時要提高防範意識，養成以下良好習慣:1.養成禁點不明連接網站習慣；2.養成禁用免費 WIFI 的習慣；3.養成謹慎取款或消費的習慣；4.養成保護密碼的習慣；5.養成保管好個人信息的習慣；6.養成定制短信洞察風險習慣；7.養成經常修改密碼的習慣。如果持卡人發現有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權交易時，建議第壹時間與發卡機構取得聯系，凍結、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時在發卡機構的指導下留存證據，按照相關規則進行差錯爭議處理。
（三）了解客戶備付金，防範支付賬戶風險。
1.正確認識客戶備付金的本質。
客戶備付金是支付機構預收其客戶的待付貨幣資金，不屬於支付機構的自有財產。客戶備付金的所有權屬於支付機構客戶，但不同於客戶的銀行存款，不受《存款保險條例》保護，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機構名義存放在銀行，並由支付機構向銀行發起資金調撥指令。
客戶備付金的規模巨大、存放分散，存在壹系列風險隱患。中國人民銀行建立支付機構客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機構挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，並引導支付機構回歸業務本源。
2.支付賬戶的風險防範。
（1）審慎選擇支付機構。客戶應該適當關註支付機構披露的信息，選擇服務機制完善、業務風險較低的支付機構辦理業務。
（2）控制支付賬戶的使用權限。客戶不要隨意出借支付賬戶，更不要出租、出售支付賬戶，以免自己的支付賬戶被不法分子利用從事欺詐、洗錢等違法犯罪活動。
（3）妥善保管本人或本單位信息。客戶在開立支付賬戶、辦理支付業務過程中要妥善保管個人或單位信息以及相關證件，並留意支付機構對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
（4）準確辨識服務渠道的真實性。客戶應該留意支付機構網站地址、客服電話等服務渠道，準確辨識服務渠道的真實性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機動態驗證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
（5）積極維護自身權益。客戶使用支付賬戶辦理支付業務過程中壹旦發生風險損失，如果支付機構不能有效證明風險損失是因客戶原因導致的，那麽支付機構需要對客戶的損失及時先行全額賠付。