南商(中国)网上银行服务不断寻求突破,为客户提供快捷稳健的银行服务,彻底打破时间地域限制,配合不同人士需要,让您随时随地尽享贴身及全面的银行服务。

申办简便 / 费用全免

个人客户携带有效身份证件,亲临银行柜台即可免费办理网银,立享一站式金融服务。

多种模式 / 自由组合

网上银行提供“网银密码+短信”、“网银密码+Token”、“仅网银密码”三种注册模式,对应不同的安全级别和交易限额,客户可根据使用习惯及需求自由选择。
网上银行提供网银昵称、卡号账号、证件号码、网银客户号等多种登录方式,方便客户随心选择。

功能齐全 / 产品丰富

网上银行提供账户管理、转账汇款、跨境业务、网上支付、投资理财、融资管理、个人设定及服务等产品功能,上百余项子功能,打造丰富的一站式个人金融服务。

安全防护 / 交易无忧

网上银行提供密码控件、双重认证、短信服务、限额控制、预留信息、私密问题、绑定计算机、图片验证码为主的八重防护措施,为客户的资金安全保驾护航。

两地联动 / 贴心定制

网上银行竭诚为境内、香港两地客户提供安全便捷的电子银行服务,包括香港服务热线号码、香港客户可自主选择不安装密码控件等,使您无论身在何处,都能轻松打理境内、外资金。

账户管理

随时查询及管理个人名下活期存款、定期存款、理财产品、智慧金、信用卡、贷款等账户信息,个人资产一手掌控。

投资理财

轻松投资定期存款、通知存款、外汇买卖、结售汇、理财产品、基金、代销资管产品,在线查询存款利率、汇率牌价等资讯信息,随时掌握市场动态。

转账汇款

便捷办理同名互转、行内转账、跨行汇款、批量转账汇款等业务。

跨境业务

线上办理境外汇款申请及查询。

融资管理

线上查询贷款及还款情况。

个性服务

个性设置头像、昵称、私密问题、快捷菜单、交易限额,自由定制专属网银。

密码安全

请务必妥善保管好您的Token、网银密码及短信验证码,Token或密码的遗失、失窃,将有可能导致您的网上银行出现交易风险和资金损失。 请在设置、修改、使用或保管安全认证措施时注意以下几点:
1、不要设置过于简单、极易被他人猜测、冒用或破解的网上银行密码。
(1)网银密码请按8-12位数字+字母组合规则设置,请不要使用有明显的规律性数字,如000000、111111 、123456等。
(2)请不要使用与您个人信息关联性较高的密码,具有较为明显的客户信息针对性,如包含您的姓名、生日、银行卡号、账号、身份证件号、电话号码、手机号、车牌号、电子邮件、QQ号等信息。
2、不要将多个不同种类的密码设置成统一的密码,不同的多重密码能更有效的保障您账户资金的安全。
3、定期更换您的密码。
4、在任何情况下,保护好您的网上银行登录名和密码,不透露给任何人(包括:银行员工)。当您致电南洋商业银行(中国)有限公司时,银行可能会向您询问一些个人基本信息以确认身份,请不要在电话(邮件)中说出您的密码信息,银行也不会对您提出上述要求。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑,请立即致电南洋商业银行(中国)有限公司客服热线与我们联系。

计算机安全

为了安全的使用网上银行,请注意保护好您的计算机,避免被病毒感染或受到黑客攻击,请您做好如下保护措施:
1、为您的计算机安装防火墙并及时更新,确保在接入互联网时,防火墙能够有效的进行监控和防止非法浸入。
2、为您的计算机安装杀毒软件,并定期更新、定期杀毒,以清除计算机及电子邮件中携带的病毒。
3、及时更新最新的系统及浏览器补丁。

网上银行使用

在使用网上银行过程中,请注意养成良好的网上银行使用习惯,避免由于人为因素带来安全隐患,请您在使用网上银行时注意以下几个方面:
1、南洋商业银行(中国)有限公司网站地址是http://www.ncbchina.cn,建议您将上述地址添加至您的收藏夹,并直接通过收藏夹访问,以确保登录地址的正确性。
2、提高防范意识,不轻易打开或运行来历不明的文件、图片、邮件、软件及网站等。
3、对网上银行办理的各项业务做好记录,定期查看交易明细,如发生异常交易或账务差错,请及时与银行联系。
4、请妥善保管个人网上银行登录名、TOKEN和网银密码、短信验证码等安全认证措施,如有遗失、失窃等泄露,请及时到南洋商业银行(中国)有限公司办理补发手续。


* 若有任何怀疑或疑问,请致电南商(中国)客服热线4008302066、8008302066、(852)29292988(香港)与我们联系。

1、使用个人网银要具备什么条件?

我行个人网银支持WINDOWS 2000或以上操作系统和IE6.0或以上版本浏览器,MAC OS等能接入互联网的计算机即可使用。

2、首次登录个人网上银行无法输入网银密码怎么办?

个人网上银行采用了最新的安全控件技术,可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码,对个人网上银行提供进一步的安全保护。首次登录我行个人网银,需要安装密码控件,点击网银密码输入框右边的“无法输入密码”链接,下载安装密码控件即可(文件名:PassGuard Setup.zip)。

3、首次登录个人网上银行有什么注意事项?

(1)输入您的网银客户号、证件号码或卡号账号和初始网银密码登录我行个人网银。

(2)进入首次登录设置页面:系统提示设置您的网银昵称、网银密码、私密问题和预留信息。

(3)设置成功后,请使用新的网银密码重新登录即可。

4、忘记昵称怎么办?

忘记昵称,可以用网银客户号、证件号码或卡号账号方式登录个人网银,页面左边个人信息栏会显示您的昵称。如需更改昵称,请进“个人设定及服务—我的网银—昵称设置”进行重新设置。

5、忘记私密问题答案怎么办?

忘记私密问题答案,需本人携带有效身份证件原件到我行任一网点进行私密问题重置。重置成功后首次登录个人网银,系统提示重新设置私密问题。

6、忘记网银密码怎么办?

(1)如果您是网银密码模式,请本人携带身份证件到我行任一网点重置密码。

(2)如果您是Token或短信认证码模式,可通过网银自助重置密码。点击登录页面的“密码重置”按钮。

输入您的个人信息,点击“下一步”

输入您设置的私密问题答案,点击“下一步”

输入新的8—12位网银密码、短信验证码或Token密码,点击“确认”,提示密码重置成功。

7、我的网上银行登录页面显示为乱码,怎么解决?

可能存在以下原因:
IE浏览器版本过低,您只要将浏览器升级到6.0版本即可。
您的IE页面显示为非简体中文,您只要选择编码/简体中文(UTF-8)即可。如仍不能解决,请点击工具栏中的工具-〉internet选项-〉常规项中的字体修改为简体中文

8、我的网上银行为什么被锁住了?如何解锁?

(1)您的用户名、密码当日内连续输入错误五次,您的网上银行将被系统临时锁定,次日将自动解锁。若急需使用网上银行,您可用“密码重置”功能更改密码,或者于锁定日本人携带有效身份证件到我行营业网点办理解锁手续。
(2)您的用户名、密码连续输入错误10次,您的网上银行将被系统永久冻结,只能本人携带有效身份证件到我行营业网点办理解锁手续。

9、我行提供哪几种网银认证方式可供选择?

我行提供三种认证方式:网银密码、短信认证码和Token认证。
(1)签约网银密码认证方式只能做查询、开立/支取定期存款、更改定期到期指示交易;
(2)签约短信验证码和Token认证方式都可以做网银所有交易,仅区别于交易限额不同。
(3)短信验证码的单笔和日累计交易限额为等值人民币20万元,Token的单笔限额800万,日累计交易无限额。

10、交易执行时我的计算机突然死机或网络连接断开,该怎么处理?

如果出现此种情况,您可以在恢复网络连接后,重新登录网上银行,通过“账户管理—账户概览”功能查询交易账户的明细,判断交易是否已成功执行。

11、登录时正确地选择了证件类型,幷输入正确的证件号码,为什么返回“证件类型、证件号码错误”?

请您确认输入的证件类型和号码与所使用的借记卡或存折在开户时预留给银行的证件类型及号码完全一致,应注意区分18位证件号码中最后一位"X"的大小写。

12、我的TOKEN丢失了该怎么办?

您一定要妥善保管自己的TOKEN,一旦出现TOKEN丢失的情况,请立即到我行柜面办理相关挂失补发手续,避免影响您的资金安全。

13、我的Token被锁定了该怎么办?

Token密码输入错误超过5次,您的Token将被锁定,请本人携带有效身份证件至我行柜面办理Token解锁手续;或致电我行客户服务热线4008302066,客服人员可为您解锁。

14、通过个人网银做人民币汇款多长时间能到账?

金额5万以上,及勾选“加急”标志的汇款申请,工作日9:00—16:30期间实时汇出;该工作时间以外的申请将自动预约至下个工作日处理;
金额5万及以下的汇款申请,每天8:00-20:00期间实时汇出,该工作时间以外的申请将自动预约至下一日处理;
具体到账时间取决于收款方银行系统。

15、为什么我不能在网银上购买理财产品或基金?

(1) 检查您签约的网银认证方式,只有签约短信验证码或Token认证方式才能通过网银购买理财产品或基金。
(2) 您在我行柜面完成初次风险评估后,才能通过网银购买理财产品或基金。
(3) 您的风险评估结果与您需要购买的理财产品风险等级匹配,才能购买该款产品。

16、我可以通过网银申请月结单吗?

您可以通过“个人设定及服务—综合月结单”,查询您最近13个月的月结单。

17、我在柜台上开立的定期存款通过网银支取吗?

如果您在柜面开立的定期存款时指定了到期转存账号,可以通过网银支取;如果没有,需通过网银先将到期指示更改为“到期转存活期”,再进行支取。

18、我在网银上开立的定期存款可以到柜台支取吗?

您通过网银开立的定期存款、通知存款和自动转存通知存款都可以在柜面支取,但需本人携带有效身份证件到开户网点办理。